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Este aviso legal describe las reglas que aplican cuando usas hipodromos, incluyendo el acceso a tu cuenta, las transacciones con Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito, y el uso de los contenidos del sitio. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y su uso depende de la ley local del lugar donde resides.
El uso de hipodromos implica la aceptación de las condiciones descritas en este aviso. Nos reservamos el derecho de actualizar el contenido cuando cambien las circunstancias operativas o regulatorias; la versión vigente siempre es la que aparece publicada en esta página. El acceso al servicio —incluyendo el registro, los depósitos mediante Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito, y la participación en los juegos disponibles— está sujeto a la ley local del lugar donde resides. Solo puedes usar la plataforma si te encuentras en una región elegible y cumples los requisitos de acceso indicados en el proceso de registro. Hipodromos no garantiza que el servicio sea accesible desde cualquier ubicación; si la ley local de tu región restringe este tipo de actividad, eres responsable de verificarlo antes de registrarte. Las condiciones aquí establecidas regulan la relación entre tú y hipodromos durante toda la vigencia de tu cuenta. Cualquier conflicto derivado del uso del servicio se resolverá conforme a los procedimientos de atención descritos más adelante en este mismo documento. Te recomendamos leer este aviso completo antes de realizar cualquier transacción.
No todas las acciones dentro de tu cuenta tienen el mismo marco legal. Conocer qué abarca este aviso te ayuda a saber a quién acudir cuando necesitas resolver algo concreto.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y acceso al panel de tu cuenta están cubiertas por este aviso. Si tienes dudas sobre los pasos de verificación, el detalle se muestra directamente en la sección de cuenta una vez que inicias sesión.
Los depósitos y retiros realizados con Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito quedan registrados en el historial de tu cuenta. Este aviso rige la relación entre tu saldo y la plataforma; las condiciones específicas del método de pago las define cada proveedor de pago.
Los títulos de juego, textos, imágenes y funcionalidades disponibles en hipodromos son propiedad o están licenciados por nosotros. Su reproducción o uso fuera de la plataforma sin autorización expresa no está permitida bajo ninguna circunstancia.
Los proveedores de juego como PlayStar, CQ9, Spadegaming, Bigtime Gaming y JDB operan bajo sus propias condiciones técnicas y de contenido. Hipodromos no es responsable de las políticas internas de dichos proveedores ni de interrupciones en su servicio.
Como titular de una cuenta en hipodromos, tienes vías claras para revisar tu información, corregir datos y plantear preguntas sobre cómo manejamos tu expediente. Estas acciones no requieren trámites externos: se gestionan directamente a través del canal de soporte o desde la configuración de tu cuenta. Si en algún momento necesitas actualizar tu nombre, correo o método de pago registrado —ya sea Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito— el proceso comienza en la sección de ajustes de cuenta, donde los campos editables están marcados con claridad. Ante cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos o el estado de una transacción, el equipo de atención en español está disponible para responderte. Conservamos un historial de movimientos en tu cuenta que puedes consultar en cualquier momento después de iniciar sesión.
El registro de depósitos, retiros y actividad de cuenta está disponible en tu panel tras iniciar sesión. Puedes filtrarlo por fecha o tipo de movimiento para localizar cualquier transacción específica.
Si detectas un error en tu información de cuenta —nombre, correo o método de pago vinculado— entra a la sección de ajustes y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Para cambios que requieran verificación adicional, el soporte te indica los pasos.
Para cualquier duda sobre este aviso legal o sobre cómo aplicamos nuestras condiciones, escríbenos por el canal de soporte en español. Respondemos por orden de llegada y dejamos registro de cada consulta.
Si consideras que una acción sobre tu cuenta no fue correcta, puedes solicitarnos una revisión formal. Describe el caso con el mayor detalle posible; el equipo de atención documenta cada solicitud y te informa el resultado.
Si tienes preguntas específicas sobre las condiciones legales, el alcance del servicio o el estado de tu cuenta, estos son los canales habilitados. Toda consulta relacionada con este aviso se atiende en español y queda registrada para su seguimiento.
Abre el chat desde cualquier página del sitio para consultas sobre tu cuenta, transacciones o condiciones de uso. La atención es en español.
Envía tu consulta legal o solicitud de revisión por correo electrónico. Incluye el número de tu cuenta y una descripción del caso para agilizar la respuesta.
El centro de ayuda en línea reúne respuestas sobre acceso a la cuenta, verificación, depósitos con Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito, y condiciones generales de uso.
La forma en que manejamos tu información de cuenta es parte central de este aviso. Recopilamos solo los datos necesarios para operar el servicio: los que ingresas al registrarte, los relacionados con tus métodos de pago y el historial de actividad de tu cuenta. No los compartimos con terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar una transacción. Los datos se conservan durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período posterior que marquen las obligaciones regulatorias aplicables en regiones elegibles. Puedes solicitar información sobre qué guardamos y cómo lo usamos contactando al equipo de soporte en español.
Tu información personal y el historial de transacciones se almacenan en sistemas con acceso restringido. Solo el personal autorizado puede consultarlos y únicamente para resolver asuntos relacionados con tu cuenta.
Empleamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento; algunos ajustes pueden afectar funciones de la plataforma.
El acceso a tu cuenta está protegido mediante credenciales personales. Si detectas un acceso que no reconoces, notifícalo de inmediato por el chat de soporte para que podamos actuar sobre tu expediente.
Para pedir correcciones en tus datos o preguntar sobre el período de retención de tu información, contáctanos por correo o chat. Documentamos cada solicitud y te informamos el resultado en el menor tiempo posible.
Las preguntas que más nos llegan sobre este aviso tienen que ver con el alcance del servicio, el manejo de datos y los pasos para ejercer tus derechos. Aquí respondemos las más frecuentes.
Sí. Las condiciones legales aplican sin importar el dispositivo que uses —celular, computadora o tablet— siempre que accedas al servicio de hipodromos. El aviso rige tanto la navegación como las transacciones y el uso de tu cuenta desde cualquier pantalla.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si la ley local de tu lugar de residencia restringe este tipo de actividad, no debes usar la plataforma. Es tu responsabilidad verificar la regulación vigente antes de registrarte o realizar cualquier depósito.
Inicia sesión y entra a la sección de historial dentro de tu cuenta. Ahí aparecen todos los movimientos: depósitos realizados con Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito, retiros y cualquier otro registro de actividad. Puedes filtrar por fecha para ubicar un movimiento específico.
Sí. Para datos editables —como correo o método de pago vinculado— puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta. Si el cambio requiere verificación adicional, el equipo de soporte en español te indica los pasos exactos a seguir.
No compartimos tu información personal con terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando es estrictamente necesario para procesar una transacción con tu proveedor de pago. Los proveedores de contenido como PlayStar, CQ9 o JDB no reciben tus datos personales de cuenta.
Escríbenos por el chat de soporte o por correo electrónico con el número de tu cuenta y una descripción del problema. Documentamos cada queja formal, asignamos un número de seguimiento y te informamos el resultado una vez que se complete la revisión interna.