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Antes de usar el servicio, lee estos Términos y Condiciones: definen lo que puedes hacer en tu cuenta, cómo se manejan tus transacciones y qué pasa si hay un desacuerdo. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre tú y hipodromos desde el momento en que abres tu cuenta hasta cualquier operación que realices dentro del servicio. Aplican a depósitos procesados a través de Mercado Pago, CoDi y Tarjeta de débito, así como a los retiros que solicites desde tu saldo de cuenta. También aplican al acceso al catálogo de juegos, a las apuestas deportivas y a cualquier comunicación que tengas con nuestro equipo de atención. El uso del servicio implica que aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, no debes continuar usando la plataforma. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos cuando sea necesario; la versión vigente siempre estará disponible en esta página. Si continúas usando el servicio después de una actualización, se entiende que aceptas los cambios. El acceso está sujeto a la ley local de tu región y solo opera en regiones elegibles según lo establecido en nuestra política de acceso.
Transacciones vía Mercado Pago sujetas a estos Términos
Pagos con CoDi incluidos en el alcance de esta política
Depósitos con Tarjeta de débito regulados por estas condiciones
Acceso condicionado a la ley local de tu lugar de residencia
Estos Términos aplican a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en hipodromos: el acceso al lobby, las transacciones de depósito y retiro, el historial de apuestas y la comunicación con soporte. Sin embargo, hay ámbitos que quedan fuera de su alcance, como los servicios de terceros a los que puedas acceder desde nuestro sitio. Conocer ese límite te ayuda a saber a quién dirigirte cuando surge un problema.
Las reglas de apertura, verificación y cierre de cuenta están dentro del alcance de estos Términos. Cualquier restricción basada en la ley local o en regiones elegibles también aplica aquí.
Todos los movimientos de saldo — depósitos con Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito, y retiros — quedan cubiertos. Los tiempos y límites visibles en tu cuenta son los que rigen.
Las reglas del catálogo de juegos, las apuestas deportivas y cualquier material publicado por hipodromos están sujetos a estos Términos. No aplican a resultados de partidos ni a información de terceros.
Los proveedores externos que ofrecen contenido dentro del lobby operan bajo sus propias condiciones. hipodromos no controla esas políticas; consulta directamente con el proveedor correspondiente.
Tienes control directo sobre varios aspectos de tu cuenta dentro del servicio. Puedes revisar tu historial de transacciones en cualquier momento desde el panel de tu cuenta después de iniciar sesión: ahí aparecen los depósitos realizados con Mercado Pago, CoDi o Tarjeta de débito, así como los retiros solicitados. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil — nombre, correo o número de celular — puedes actualizarlo siguiendo los pasos que se muestran en la sección de configuración de cuenta. Para cualquier duda sobre estos Términos o sobre el funcionamiento del servicio, nuestro equipo de atención está disponible en español y puede orientarte por los canales de soporte habilitados. Si deseas cerrar tu cuenta o solicitar un cambio que no puedas hacer tú mismo desde el panel, escríbenos directamente y te indicamos el proceso.
Tu historial completo de depósitos y retiros está en el panel de cuenta. Entra con tu usuario y consulta cada transacción con fecha y monto.
Actualiza nombre, correo o celular desde la sección de perfil. Si el cambio requiere verificación adicional, el sistema te indica los pasos a seguir.
Para preguntas sobre estos Términos, contacta a soporte en español por chat o correo. Describe tu duda con el número de cuenta y recibirás respuesta por el mismo canal.
Cierre de cuenta, correcciones mayores o solicitudes especiales se gestionan a través de nuestro equipo. Escríbenos e indicamos el proceso y los documentos necesarios.
Si tienes dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, nuestros canales de atención están disponibles en español para ayudarte. Describe tu consulta con claridad e incluye el número o correo de tu cuenta para que podamos darte una respuesta precisa.
Accede al chat desde tu cuenta iniciada para preguntas sobre Términos, movimientos de saldo o acceso al servicio. Atención en español.
Envíanos tu consulta por correo electrónico con el asunto relacionado a Términos y Condiciones. Incluye tu número de cuenta para agilizar la respuesta.
El panel de tu cuenta tiene una sección de ayuda donde puedes consultar el estado de tus solicitudes, transacciones y cambios solicitados sin necesidad de contactar a soporte.
La información de tu cuenta se maneja con medidas de seguridad aplicadas al acceso y a las transacciones. No compartimos tus datos personales con terceros fuera de los casos descritos en nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar por separado. Los datos de cuenta se conservan conforme a los plazos establecidos por la ley local aplicable. Si quieres saber qué información tenemos sobre ti o solicitar su corrección, escríbenos a través de los canales de soporte habilitados.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña y verificación de identidad. Si detectas actividad inusual, contáctanos de inmediato a través del chat de soporte en español.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular.
Conservamos los registros de tu cuenta y transacciones durante el tiempo exigido por la ley local. Después de ese período, los datos se eliminan conforme a nuestra política interna.
Para corregir datos, solicitar acceso a tu información o pedir el cierre de cuenta, comunícate con nuestro equipo por correo o chat. Te indicamos el proceso y plazo de respuesta.
Estas preguntas recogen lo que más nos consultan sobre el uso del servicio, la cuenta y esta política. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos por los canales de soporte disponibles.
La versión vigente siempre está publicada en esta página. Cada vez que ingresamos una actualización, la fecha de la última modificación aparece al inicio del documento. Revísala antes de continuar usando el servicio.
Sí. Aplican a todos los movimientos de saldo, incluidos los depósitos realizados con Mercado Pago, CoDi y Tarjeta de débito, así como a los retiros. Los límites y condiciones específicos de cada método se muestran en tu cuenta al momento del depósito.
Si continuar usando el servicio después de una actualización implica aceptar los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio y puedes contactarnos para gestionar el cierre de tu cuenta sin cargos adicionales.
El acceso depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible solo en regiones elegibles. Al intentar ingresar, el sistema verifica tu región. Si no eres elegible, se te notifica en pantalla.
Sí. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactando al equipo de soporte por correo o chat. Indicamos el proceso y el plazo de respuesta conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y la ley local aplicable.
Contáctanos de inmediato por el chat de soporte o por correo electrónico. Incluye el número de transacción y la fecha. Nuestro equipo en español revisará el caso y te dará respuesta a través del mismo canal.