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En hipodromos manejamos tu información con claridad: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes revisarlos o corregirlos en cualquier momento. Este aviso aplica a quienes accedan al servicio desde regiones elegibles conforme a la ley local.
Cuando abres una cuenta en hipodromos, recopilamos la información que nos das directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. También registramos la actividad dentro de tu cuenta — depósitos, retiros y el historial de transacciones vinculado a los métodos que usas, como Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito. Esos registros existen para que puedas revisar cada movimiento y para que podamos atender cualquier pregunta sobre tu saldo. Adicionalmente, recopilamos datos técnicos del dispositivo desde el que accedes — tipo de celular o computadora, sistema operativo y dirección IP — con el único propósito de mantener la sesión segura y detectar accesos no autorizados. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con fines publicitarios fuera de hipodromos. Cualquier dato que recopilemos se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar pagos y darte atención cuando la necesites. El uso del servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Este aviso cubre todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en hipodromos: el acceso, las transacciones y el contenido que ves en el sitio. Hay servicios externos que tienen sus propias políticas y sobre los cuales no tenemos control directo.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión y configuración de cuenta queda cubierto por este aviso. Los datos que ingresas al crear tu perfil son tratados según lo descrito aquí.
Los registros de depósitos y retiros procesados a través de Mercado Pago, CoDi, SPEI o tarjeta de débito forman parte de tu cuenta y están protegidos bajo este aviso.
Las páginas, secciones y materiales que encuentras al navegar en hipodromos están dentro del alcance de este aviso. No aplica a sitios externos a los que puedas acceder desde un enlace.
Los procesadores de pago y proveedores externos tienen sus propios avisos de privacidad. Te recomendamos revisarlos directamente, ya que hipodromos no controla cómo manejan tu información.
Tienes derecho a saber qué información tenemos sobre ti, a revisarla y a pedir que se corrija si algo está mal. Para revisar los datos de tu cuenta — incluyendo correo, número de celular y métodos de pago registrados — entra a la sección de configuración de tu cuenta después de iniciar sesión. Si encuentras un error en tu información personal o necesitas actualizarla, puedes hacerlo directamente desde ahí o contactar a nuestro equipo de atención en español. Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos, nuestro equipo de soporte está disponible para responderlas. También puedes solicitar que revisemos el tratamiento de tu información enviando un mensaje a través del canal de contacto indicado al final de esta página. Atendemos cada solicitud conforme a los plazos que marca la ley local aplicable en las regiones elegibles donde opera el servicio.
Entra a la configuración de tu cuenta para ver la información que tienes registrada: nombre, correo, celular y métodos de pago vinculados.
Si algún dato está incorrecto, puedes actualizarlo desde tu cuenta o pedir al equipo de soporte que lo corrija con tu confirmación.
Usa el chat de soporte o el formulario de contacto para preguntar cómo tratamos tus datos. Respondemos en español.
Si tu solicitud requiere revisión más detallada, la canalizamos al área correspondiente y te avisamos por el mismo medio que usaste para contactarnos.
Si tienes dudas sobre el manejo de tu información, estas son las vías disponibles para comunicarte con el equipo de hipodromos. Todas las consultas relacionadas con privacidad se atienden en español.
Disponible directamente en el sitio. Escríbenos desde tu cuenta para preguntas sobre tus datos, historial de transacciones o configuración de privacidad.
Envía tu solicitud detallando el tema de privacidad que quieres tratar. Un agente en español revisará tu caso y te responderá por la misma vía.
Desde la configuración de tu cuenta puedes acceder a la sección de ayuda, donde encontrarás las opciones para revisar, actualizar o consultar el tratamiento de tus datos.
Tus datos personales se almacenan en entornos con medidas de seguridad activas. La sesión en tu cuenta usa cifrado SSL para proteger la información mientras navegas o realizas una transacción. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas de navegación; no se usan para construir perfiles publicitarios externos. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa, y por el periodo que exija la ley local aplicable después de cerrarla. Si quieres saber con exactitud qué datos tenemos y por cuánto tiempo los guardamos, puedes solicitarlo a través del formulario de contacto.
La conexión entre tu celular o computadora y el sitio usa cifrado SSL. Eso significa que los datos que envías durante el registro, el inicio de sesión o un depósito viajan protegidos.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tu configuración básica. Puedes gestionar las cookies desde el navegador de tu celular o computadora en cualquier momento.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que la ley local indique. Una vez cumplido ese periodo, los datos se eliminan conforme al procedimiento interno.
Cuando actualicemos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página. El estado actual siempre está visible aquí; te recomendamos revisarlo periódicamente.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si no encuentras lo que buscas aquí, escríbenos por el chat de soporte y te respondemos en español.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de identidad necesarios para verificar la cuenta. También registramos los métodos de pago que vinculas — como Mercado Pago, CoDi o tarjeta de débito — y el historial de transacciones asociado.
No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. Los datos solo se comparten cuando es necesario para procesar un pago o cuando la ley local lo exige. Los procesadores de pago tienen sus propios avisos de privacidad que te recomendamos consultar.
Entra a la configuración de tu cuenta después de iniciar sesión. Ahí puedes ver y actualizar nombre, correo y celular. Si el cambio requiere verificación adicional, el chat de soporte en español puede ayudarte a completarlo.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que marque la ley local aplicable después de cerrarla. Puedes solicitar información exacta sobre los plazos de retención a través del formulario de contacto disponible en esta página.
Las cookies mantienen tu sesión activa y guardan preferencias básicas de navegación. No se usan para crear perfiles publicitarios fuera del sitio. Puedes administrar o deshabilitar las cookies desde el navegador de tu celular o computadora cuando lo prefieras.
Contacta al equipo de soporte a través del chat o el formulario de contacto indicado en esta página. Describe tu situación y un agente en español revisará tu caso. Atendemos cada solicitud conforme a los plazos que establece la ley local en las regiones elegibles.